Estamos experimentando un problema al intentar agregar un usuario a nuestra instancia de SonarCloud. Al agregar el usuario, el sistema permite realizar el proceso sin problemas. Sin embargo, cuando el usuario intenta iniciar sesión, recibe el siguiente mensaje de error: “No es posible dar acceso porque el usuario ya existe o está en uso.”
Hemos intentado eliminar al usuario y agregarlo nuevamente varias veces, pero el problema persiste.
Espero me puedan ayudar y darme respuesta lo más pronto posible
Quedo atento
Feliz Dia
Normalmente este problema está asociado a que existe un mismo usuario de distintas herramientas DevOps con el mismo correo electrónico.
¿Podrías por favor confirmar con que herramienta DevOps está intentando hacer login y verificar que cuando lo agregas como miembro a la organización es la misma herramienta (Bitbucket, Gitlab, Azure DevOps, Github?
No los correos y usuarios son corporativos y cuando se loguean con ellos nos arroja el mensaje de que no es posible porque ya hay un usuario con ese correo o que el usuario ya estan en uso
Tendrás que directamente reportarlo a alguien de SonarSource, en inglés. Tendrás que darle ciertos datos en algún mensaje privado para que lo puedan solucionar.
Lo nombro aquí pero si puedes enviarle un privado en inglés será mejor que lo hagas tú.
@Justin_Allen could you please help this user to fix the “already used by existing user” problem on SonarCloud?
